Τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Twitter κ.α.) ενισχύουν τις δημόσιες σχέσεις. Προσφέρουν τη δυνατότητα σε μια επιχείρηση να έρθει σε άμεση επαφή με το κοινό της, να βελτιωθεί μέσα από τα σχόλια του, να δεχτεί καινούργιες ιδέες και να στοχεύσει στις μελλοντικές τις ενέργειες παρακολουθώντας τις ανάγκες του.